Госуслуги и обслуга - вещи разные

Фото: www.echonedeli.ru

Госуслуги рекламируют все. Действительно, очень удобно записаться на прием в МРЭО. Зашла на портал, следуя понятным указаниям выполнила все необходимое. Заполнила заявление, указав номер водительского удостоверения и номер медицинского заключения. Выбрала дату и время приема. Далее портал сообщил мне, что я могу оплатить госпошлину любым электронным способом со скидкой 30%. «Сделайте это прямо сейчас, чтобы ведомство успело получить информацию об оплате до вашего посещения ведомства», - добавил портал. Сделала - заплатила за неделю до приема. На другой день портал сообщил: «Ваш платёж от 12.07.2018 на сумму 1 400,00 руб проведен». 17 июля получила новое сообщение: «Заявка подтверждена, электронная очередь на услугу выделена. Подготовьте необходимые документы и обратитесь в подразделение ГИБДД. Вам понадобятся: паспорт, водительское удостоверение с истекшим сроком действия, справка о прохождении медкомиссии». Портал подчеркнул: «Помните, что требовать от вас квитанции подтверждения оплаты госпошлины ведомство не имеет права».

19 июля в 15.50 (за 10 минут до начала приема) прибыла к зданию МРЭО. Сотрудник велел сделать копию медсправки: сбегать к частнику - в вагончик, расположенный через дорогу. Там с меня взяли 10 рублей, не выдав квитанции. Потом сотрудник протянул мне бланк и велел заполнить заявление. «Зачем, - возмутилась я. - Все указано в электронном виде». Не получив ответа, принялась заполнять, спасибо, ручка с собой была - ведомство ее не предоставило.
«А квитанции об уплате госпошлины у Вас нет?», - спросил сотрудник. Я процитировала, что ведомство не имеет права требовать квитанцию. «Я не требую, - ответил он. - Я советую». На его компьютере высветилось, что данных об уплате мной госпошлины не найдено. «И что теперь делать?», - этот вопрос задала не только я, но и еще один клиент без квитанции. Советов было несколько: сбегать распечатать (второй клиент так и сделал), открыть страничку госуслуг на телефоне (я телефонным интернетом не пользуюсь), позвонить кому-либо, чтобы открыли страничку и продиктовали номер квитанции (я таковых не нашла). Повторила вопрос: «Что делать?». Получила ответ: «Инспектор примет решение...»

Принятие решения растянулось на целый час. Мне выдали права в 17.15 - последней из всех клиентов (даже тех, что пришли позже меня). Сотрудник ведомства сказал: «Пришлось запрашивать...»
Промариновавшись на МРЭО почти полтора часа, я сделала некоторые предположения. Первое: меня наказали выжиданием из-за того, что я протестовала (другие клиенты безропотно выполняли, все, что велело ведомство). Второе: разработчики госуслуг не учли, что ведомство умеет работать только с бумагами, а не с виртуальными документами. Третье: оснащение ведомства - никакое: ксерокса нет, ручек нет, допотопные компьютеры многого не видят и не находят. Четвертое: сотрудники ведомства заранее не готовятся к приему клиентов, записавшихся на госуслугах. Иначе они бы знали, что человек оплатил госпошлину, и не вынуждали его доказывать это или томиться в ожидании. И пятое: если ведомство направляет людей платить за ксерокопию частнику, значит, это кому-то нужно. 10 рублей не Бог весть какие деньги, но из них складывается чья-то прибыль.

Татьяна Коренева.

 
По теме
 
Глава Курской области Роман Старовойт встретился с участниками конкурса «Лидеры России» - Друг для Друга 22 октября в Курске состоялась встреча временно исполняющего обязанности губернатора Курской области Романа Старовойта с участниками Всероссийского конкурса управленцев «Лидеры России» 2017-2018 годов.
22.10.2018
В Курске суд обязал детский клуб заплатить 150 тысяч за травму годовалого ребёнка - Курские Известия Сотрудники заведения несколько часов не вызывали скорую и пытались поставить мальчика с переломом на ноги   Клуб «Чечивёнок» в квартире на проспекте Дериглазова – практически тот же частный детский сад.
23.10.2018 Курские Известия
Браво, маэстро: в Железногорске выступил Владимир Спиваков и «Виртуозы Москвы» - Газета Железногорские новости Концерт состоялся во Дворце горняков 19 октября. Всемирно известный маэстро у нас в городе четвертый раз, но, кажется, желающих попасть на его концерты становится только больше.
22.10.2018 Газета Железногорские новости
Пианист из Франции начал свою карьеру в 14 лет. В юном возрасте он получил Золотую медаль в консерватории Версаля, через два года премию на конкурсе «Радиo Франс» «Царство музыки»,
22.10.2018 Регион 46
Курск. Роман Зайцев: «Все триатлеты – успешные люди» - Курские Известия   Как Ironman помогает добиваться побед в жизни и бизнесе   Наша история о том, как курянин, раньше практически не занимавшийся спортом, сумел 5 раз преодолеть длинную дистанцию триатлона (плавание – 3,8 км,
23.10.2018 Курские Известия
20 октября на льду катка «Юбилейный» в первом туре первенства Центрального федерального округа среди юношей до 12 лет встретились воспитанники железногорского тренера Дмитрия Митина – команда «Железногорск» - и «ДЮСШ-11»
23.10.2018 Газета Железногорские новости
На прошедшей неделе знаменитый боксёр заявил, что не намерен в ближайшее время вешать на гвоздь перчатки   Здоровье отличное  После поражения Александра Поветкина от британца Энтони Джошуа прошёл месяц.
22.10.2018 Курские Известия
  Главная звезда «Динамо» американка Бреанна Стюарт в дебютном матче за курский клуб ошеломила соперников результативностью    В Курске долго ждали лучшую баскетболистку мира 2018 года Брианну Стюарт.
22.10.2018 Курские Известия